Dúvidas sobre os Treinamentos
Esclareça todas suas dúvidas sobre os treinamentos para implantação do Sistema Belle Software. Veja como nos contatar para agendar e também como são realizados os treinamentos.
Como é realizado o treinamento?
Existem duas modalidades de treinamento disponíveis:
- Coletivo: Os treinamentos remotos coletivos são realizados via Go To, não é necessário Webcam e nem microfone, somente áudio. Compartilhamos a tela do computador e vamos explicando cada funcionalidade do sistema, e as dúvidas podem ser retiradas via chat da plataforma. Por ser coletivo, vários clientes participam do treinamento simultaneamente, desta forma as dúvidas de um auxiliarão a esclarecer as dúvidas dos outros também.
Essa modalidade está inclusa na adesão do sistema. - Individual: Os treinamentos remotos individuais são realizados via Go To, o uso da Webcam não é obrigatório mas recomendamos que tenha disponível recursos de áudio e microfone, como o treinamento é individual, o consultor conversará diretamente com você durante o treinamento. Para tirar as dúvidas poderá ser via áudio ao invés do chat.
Essa modalidade pode ser contratada de forma opcional.
Os treinamentos são obrigatórios?
Sim, são essenciais para garantir que o cliente esteja apto a utilizar o software, nossos consultores fazem a explicação detalhada das funcionalidades do sistema.
Ao finalizar um treinamento, eu recebo um certificado?
Sim! Ao concluir cada módulo de treinamento, você poderá preencher seus dados para receber o certificado.
É importante ressaltarmos que o formulário para solicitação do certificado expira diariamente, sendo assim, caso já tenha finalizado seu treinamento, contate nossa equipe e solicite o seu!
Como agendo os treinamentos?
Os treinamentos são agendados com antecedência. Para agendar o seu, basta entrar em contato com nossa equipe, conforme os contatos disponíveis aqui.
Se preferir acesse nossa agenda online no seguinte link:
Quanto tempo duram os treinamentos?
Cada treinamento coletivo tem duração de 1 hora até 01:30 hora cada. São separados por módulos para que você conheça cada função do sistema detalhadamente.
Os treinamentos são agendados previamente. Para agendar o seu, basta entrar em contato com nossa equipe, conforme os contatos disponíveis aqui.
Se preferir acesse nossa agenda online no seguinte link:
Quantas pessoas podem participar do treinamento coletivo?
Quantas desejar, pois nossos treinamentos são no formato coletivo, desta forma comportam várias pessoas no treinamento ao mesmo tempo.
Não conheço o Go To, como faço o treinamento?
Você receberá um link para participar da chamada, a ao clicar sobre esse link você será direcionado para ingressar na chamada, no momento de ingressar na chamada já poderá escolher em deixar sua câmera e Webcam ligadas, após isso basta clicar em ‘Certo, posso começar’ a chamada não necessita permissão de acesso.
– Acesse preferencialmente pelo navegador Google Chrome.
– Utilize um computador ou notebook para acompanhar o treinamento e realizar os passos em seu sistema.
– Caso utilize um celular, será necessário instalar o aplicativo GoTo.
Se precisar fazer outro treinamento, serei cobrado?
Como o treinamento coletivo é incluso na adesão do sistema, não há limite para participação dos treinamentos neste formato, ou seja poderá refazer quantas vezes desejar.
Já na aquisição do treinamento individual, você terá direito a realizar um treinamento de cada módulo, podendo contratar quantas vezes e no momento em que preferir.
Se contratei um funcionário novo, como ele realiza os treinamentos?
Basta entrar em contato com a equipe para agendar os treinamentos coletivos, sem nenhum custo. Ou ainda, caso prefira, pode adquirir o módulo individual se julgar necessário.
Quais os horários disponíveis para treinamento?
Nas duas modalidades (Coletivo e individual), os treinamentos são realizados de segunda à sexta em horário comercial. Iniciando nos seguintes horários: 10:30, 13:30, 15:00 e 16:30, todos de acordo com o horário de Brasília.
(Consulte horários disponíveis para agendar treinamento coletivo e individual – Conforme contratação)
Posso realizar mais de um treinamento no mesmo dia?
Sim, de acordo com a sua disponibilidade e os horários disponíveis em nossa agenda para os módulos que deseja realizar.
Existem treinamentos gravados ou tutoriais em vídeo?
Sim, para visualizá-los, consulte abaixo: