Reabrir Atendimentos Finalizados
No Belle Software, o programa para reabrir atendimentos tem como principal funcionalidade possibilitar a reabertura de um atendimento após este ter sido concluído, cancelado ou excluído.
Esta função se faz necessária nos seguintes casos:
- Quando é necessário realizar alterações agendamentos que tenham tido seus status alterados para “Atendido”, condição em que os agendamentos ficam bloqueados para edição;
- Recuperar atendimentos que tenham sido excluídos, cancelados, desmarcados ou falhados por engano;
Para entendermos como realizar este processo, devemos seguir estes passos:
Consultar o Agendamento a ser Alterado
Caso seja identificado que alguma informação referente a um agendamento com status “Atendido” precisa ser alterada, é necessário, inicialmente, localizá-lo.
Após um agendamento ter seu status alterado para “Atendido”, observa-se que todos os campos ficam bloqueados para edição, não sendo possível realizar alterações.
Reabrir um Atendimento
Para alterar dados de agendamentos com status “Atendido”, é necessário reabri-los. Para isso, no menu “Processos”, clique em “Reabrir Atendimentos”.
Ao abrir o programa “Reabrir Atendimentos”, é possível localizar o atendimento desejado por meio dos filtros. No exemplo a seguir, o agendamento foi encontrado pela data e pelo nome do cliente, porém também é possível filtrar pelo ID do atendimento ou pelo status. Além disso, no botão localizado à direita, em “Mais filtros”, é possível realizar a busca por serviço e por profissional, conforme a preferência do usuário. Nesse programa, podem ser reabertos agendamentos com status “Atendido”, “Desmarcado”, “Cancelado” e “Falhou”, além de permitir a recuperação de agendamentos que eventualmente tenham sido excluídos.
Após localizar o atendimento desejado, basta selecioná-lo e clicar em “Reabrir”. Caso o horário do agendamento a ser reaberto já esteja ocupado, será exibida uma caixa de diálogo para confirmação da ação, informando que o profissional ou a sala envolvidos passarão a ter dois atendimentos no mesmo horário.
Voltando para a agenda, o mesmo agendamento estará apresentando o status de “Marcado”, o qual permitirá a alteração se necessário for.
Assim, todas as alterações e/ou atualizações necessárias poderão ser efetuadas no agendamento.
Observação
É importante lembrar que ao reabrir serviços com status atendido, você estará fazendo com que o sistema execute o estorno dos itens baixados na execução do serviço de volta para o estoque.
No caso de dúvidas, contate o nosso suporte.
