Como ativar o seu Facebook para ter o Meta

Requesitos e dados necessários da clínica

1. Ter CNPJ ativo, site funcionando e domínio verificável.
2. Separar documentos: cartão CNPJ, contrato social, comprovante de endereço, documento do representante legal.
3. Reservar um número de telefone dedicado (sem uso no app comum do WhatsApp), com acesso para receber SMS/ligação, para ser cadastrado nativamente como número da API dentro do portfólio.
4. Ter em mãos os dados do perfil comercial (categoria, descrição, horário, serviços oferecidos).
5. Ter um cartão de crédito empresarial para cadastrar como forma de pagamento.
6. Estar pronto para aceitar o convite/fluxo de compartilhamento da WABA com o provedor (dados de acesso à conta do Meta Business Manager.

Etapa 1 – Criar o Business Portfolio

1. Acesse business.facebook.com.
2. Faça login com sua conta Meta/Facebook.
3. Clique em Criar um Portfólio Empresarial.
   • Nome legal da empresa
   • E-mail corporativo do responsável
   • Cargo/função do responsável na empresaInforme:

Tempo: a criação da conta é imediata; a verificação vem na etapa seguinte.

Etapa 2 – Verificação da Empresa (Business Verification)

Esta é a etapa que a Meta chama de Verificação de Negócios. Sem ela, a conta fica limitada (ex.: até 250 conversas iniciadas pela empresa por dia no WhatsApp).

Dados/documentos necessários:

• CNPJ (cartão CNPJ / comprovante da Receita Federal)
• Contrato social ou documento que comprove a razão social
• Comprovante de endereço comercial atualizado
• Documento de identificação do representante legal
• Site institucional funcional
• Domínio do site verificado no painel da Meta (registro DNS ou upload de arquivo HTML)
• Nome de exibição da empresa coerente com o CNPJ e com o site

Onde encontrar: Configurações do Negócio → Central de Segurança → Verificação de Negócios

Tempo de aprovação: normalmente 24 horas a 5 dias úteis, podendo se estender até 10 dias úteis dependendo da fila da Meta e da qualidade/clareza dos documentos enviados.

Motivos comuns de recusa: documentos ilegíveis ou desatualizados, dados divergentes entre CNPJ/site/nome cadastrado, site fora do ar ou domínio não verificado.

⚠️ Sempre que o domínio ou o site forem alterados depois, a verificação precisa ser refeita.

Etapa 3 – Criar a Conta do WhatsApp Business Account (WABA)

Informações necessárias:

• Nome de exibição do WhatsApp (precisa ser compatível com a razão social ou com o site verificado)
• Categoria do negócio
• Descrição da empresa
• Endereço, site e e-mail de contato
• Horário de atendimento
• Foto/logo do perfil
• Lista de serviços/produtos (catálogo de serviços exibido no perfil comercial)

Onde encontrar: WhatsApp Manager dentro do Business Manager, seção de Perfil da Conta do WhatsApp.

Tempo de aprovação: costuma levar 1 a 3 dias úteis.

Etapa 4 – Cadastro do número de WhatsApp

O número é cadastrado diretamente dentro do Business Manager, como um ativo da WABA (WhatsApp Business Account) vinculada ao Portfólio de Negócios da empresa.

Requisitos:

• Número de telefone dedicado
• O número não pode estar ativo no aplicativo WhatsApp comum nem vinculado a outra WABA, ele precisa estar livre para ser registrado como número nativo da API
• Capacidade de receber SMS ou chamada de voz para o código de verificação
• Nome de exibição a ser associado ao número

Onde encontrar: WhatsApp Manager dentro do Business Manager > Números de telefone > Adicionar número, dentro da WABA já criada e vinculada ao portfólio.

Etapa 5 – Conectar ao Belle Software

Como funciona:

1. Acesse o Belle Software.
2. Vá em Integrações → WhatsApp Oficial.
3. Clique em Adicionar Número.
4. Faça login na Meta.

 

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1. Escolha seu Business Portfolio.
2. Selecione sua WABA.
3. Escolha o número.
4. Aceite as permissões.

 

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Etapa 7 – Criação do Canal Oficial no BelleChat

Para incluir o canal de seu Whatsapp no sistema Belle Software, acesse o menu Conversas > Canais > Adicionar

Informe o nome do canal > Selecione o Tipo “WhatsApp Oficial” > Vincule o seu Número Oficial 

Etapa 8 – Templates de Mensagem

Toda mensagem iniciada pela empresa (fora da janela de 24h de atendimento) precisa usar um template pré-aprovado pela Meta.

Para cadastar os templates no sistema Belle Software, acesse o menu Conversas > Modelos de Mensagem Oficiais > Adicionar

Informe os campos de Dados Gerais:

• Nome
• Vincule o Canal criado
• Categoria: Utilidade > Não devem ser utilizadas palavras como: Oferta, promoção, bônus, desconto, pesquisa, para que o modelo não seja considerado um contato de Marketing. Também devem ser evitado contextos de boas vindas, despedidas, convites ou recomendações. 
  Marketing >Para uso em campanhas, promoções e ofertas; mensagens de boas-vindas e despedida; atualizações, convites ou recomendações; ou solicitações para responder ou concluir uma nova transação.
• Tipo do contato: Neste Campo selecione o motivo do contato conforme o objetivo
• Idioma

Você  tem a opção de colocar um titulo que seria o Cabeçalho da mensagem oficial e um rodapé que seria a finalização da mensagem.

Os botoes podem ser utilizados para enviar junto a mensagem

No caso de dúvidas, contate o nosso suporte.